先日の記事、「【故障?コメント求む】クックフォーミーが大噴火するトラブルに困っています」に書いた通りですが、
トラブルの真っ只中にいます(´;ω;`)
結論から言うと、修理に出すことになりました。
1週間程度、クックフォーミーと離れることになりました。
離れてつくづく思い知らされる。あいつがすごい大切だってこと…
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前回の記事から、内蓋のノズルの目詰まりがないこと、検圧ロッドや安全バルブが作動することを確認しました。
減圧ボールもそのカバーも綺麗でした。
要は内蓋に清掃上の問題はなかったのです。
そうなると次は、クックフォーミーのお客様サポートに連絡するしかないのです。
公式HPから連絡先を確認し、メールを送りました。
するとその翌日返信があり、丁重におわびと、詳細を聞くべく電話をする旨が記載されていました。
サポートにメールを送った日、
なんだか悪い予感がしたので普通の水加減で白米を3合炊いてみたら、
なんと蒸気口からブフワァ!と重湯が噴いてきたのです。
もう水加減がどうこうじゃなく、米はアウトなんだと、悲しくなりました。
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電話の内容はというと。
年配そうな女性の声(年配じゃなかったら大変申し訳ありません)。
丁重にお詫びの言葉を述べられて相談がスタートしました。
サポート
「お粥とあさりのリゾットを炊く時に、液体が噴き出すということでよろしいですか?」
私
「はい(本当はお粥じゃなくて軟飯なんだけどまぁいいや)」
サポート
「まずは内蓋をしっかりとお掃除なさってください。ボールやキャップにも汚れがないか…」
私
「それも考えて掃除はきちんとしました。ノズルや減圧ボール、ロッドも問題ありませんでした。」
サポート
「お粥は何合炊かれましたか?」
私
「3合です」
サポート
「お粥は0.5合までの設定となっておりますので、大変申し訳ありませんが1度0.5合でお試しになっていただけますでしょうか」
私
「(そうだったのか!お粥モードで炊いたことなかったから知らなかった!)そうなんですね、失礼しました。
あさりのリゾットは内蔵レシピ通りで4人前を作りましたが噴き出しました。」
サポート
「それも水分量が多かったのではないかと思います。」
私
「(完全に私への信頼を失っている!)いえ、レシピ通りちゃんと計量して作りました」
サポート
「では、レシピよりも白ワインなどの量をちょっと少なめにして作っていただけますでしょうか」
私
「それはレシピ通りに作ってはいけないということですか?ちょっと少なめというのはどれくらいですか?」
サポート
「レシピ通りで…いえ、例えばあさりから水分が出たりするのでその分を少なく…」
私
「…?(あさりから出る水分だけ少なくするって…?)」
サポート
「(沈黙)」
私
「今日普通の水加減で白米を3合炊いたら、同じように重湯が噴き出してしまいました。
故障でしょうか。他にこのような問い合わせはありませんか?」
サポート
「普通に。白米を。3合、ですね。
このような問い合わせは私の経験では初めてです。
では、一旦こちらで状態を見せていただきたいので、本日の午後にでも担当の者から連絡を差し上げたいのですが…」
というやりとりがありました(詳細な言葉遣いや表現はもっと丁寧でした)。
本当に故障なのかなぁ…
1週間~10日もクックフォーミーなしの生活なんて辛すぎる。
もうノーマル圧力鍋の生活には戻れないのに…
落ち込む半面、サポートの電話はじわじわ込み上げてくる笑いがありました
・お粥モードは0.5合より多い設定に変えられないにも関わらず、3合の米を投入して無理やり炊いたアナーキーな人物と思われてしまった
・あさりのリゾットを作るときは、あさりから出る水の分、白ワインを減らす
・サポートも私も言葉を失った
さて、次は修理かぁ…
修理の間、代替機貸してくれないかなぁ?
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